Kommunikationstraining Karlsruhe

Kommunikationstraining kompakt

Schulung Ihrer Mitarbeiter in 3 Stunden in den wesentlichen Grundlagen der Kommunikation

Inhalte der Schulung
1. Grundlagen der Kommunikation - Kommunikationsmodelle
2. Der Einsatz von Fragetechniken
3. Umgang mit schwierigen Kunden
4. Umgang mit Angriffen und Kritik