Kommunikationstraining für Ärzte

Kommunikationstraining für Ärzte

Besonders im Dienstleistungsbereich im Umgang mit Kunden sind Kenntnisse über Kommunikationsstrategien die Grundlage für erfolgsorientiertes Handeln.

Patienten sind besondere Kunden, da sie mit Schmerzen oder körperlichen Beschwerden zum Arzt kommen.

Oftmals fällt es dabei den Patienten schwer, ihre Beschwerden sprachlich so exakt zu beschreiben, dass der Arzt eine gute Diagnose stellen kann.

Daher sind besonders in der Betreuung von Patienten sehr gute Kommunikationsfähigkeiten wichtig sowie ein ausgeprägtes Gespür für die nonverbalen Signalen der Patienten.

Zielsetzung des Seminars

Verbesserung der Kommunikation zwischen Arzt und Patient

Verbesserung des Heilungsprozesses beim Patienten aufgrund einer patientengerechteren Anamnese

Reduzierung der Arzneimittelverordnung auf der Grundlage einer patientengerechten Anamnese

Inhalte

1. Grundlagen der Kommunikation

2. Körpersprache Arzt und Patient

3. Rollenverständnis Arzt / Patient

4. Umgang mit Problempatienten

5. Umgang mit Angriffen & Beschwerden